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Le service est le cœur de notre activité
Avec Laser Service 85, vous avez un seul interlocuteur de la commande à la mise en production, puis pendant toute la vie de la machine. L’équipe est basée à Fontenay-le-Comte, en Vendée.
Étude et préparation du site
Visite technique, plan d’implantation, électricité, air comprimé et gaz. Nous vous remettons la liste précise de ce qu’il faut prévoir.
- Prise de terre ≤ 4 Ω, câbles cuivre, ambiance 5 à 40 °C, humidité ≤ 70 %
- 0,8 m libre autour de la machine et des périphériques
- Essais de coupe sur vos échantillons
- Fabrication 30 à 40 jours, puis environ 60 jours de transport maritime
Installation et mise en service
Livraison, mise en place, raccordements, réglages et essais de coupe sur votre site, jusqu’à la première pièce bonne.
- Mise à niveau et réglage des axes
- Paramètres de coupe validés sur vos matières
- Contrôle de la chaîne de sécurité
- Documentation : manuel, guide d’entretien, fiche d’inspection
Formation
Sur site, sur votre machine, avec vos pièces. Programme type de 3 jours en découpe tôle, adapté à chaque machine.
- Conduite et sécurité
- Logiciel CypCut, HypCut ou TubesT, imbrication
- Gaz de coupe et paramètres
- Maintenance de premier niveau
Contrat de maintenance
Visites préventives planifiées pour garder la précision et la disponibilité de la machine. Le contrat Premium porte la garantie à 5 ans.
- Garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre, sans limite d’heures
- 5 ans avec le contrat Premium, signé à l’installation ou dans les 3 mois
- Plan de maintenance préventive pluriannuel
- Frais de déplacement en sus
Dépannage et SAV
SINO LINE : un téléphone 5G durci, dédié à votre machine, met vos opérateurs en relation directe avec nos ingénieurs. Le fil de discussion suit le numéro de série.
- Télémaintenance : 9 minutes de délai moyen de connexion
- Sources, têtes de coupe et refroidisseurs en stock à Fontenay-le-Comte
- Intervention sous 24 à 72 h selon la pièce
- Assistance par messagerie de 8 h à minuit
Transfert de machines
Vous changez de bâtiment ou rachetez une machine d’occasion : nous la démontons, la faisons transporter, la remontons et la recalons.
- Repérage et consignation avant démontage
- Coordination du transport et du levage
- Remontage, mise à niveau, contrôle des axes
- Remise en service et essais de coupe
Intégration validée avec Lantek sur commande HypCut, déjà utilisée chez un client.